Politica y Privacidad

En Izen Guatemala, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestra página web y servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando visita nuestro sitio o utiliza nuestros servicios:

Información personal: Como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y otra información similar que usted proporciona voluntariamente.
Información de uso: Datos relacionados con su interacción en nuestra web, como dirección IP, navegador, sistema operativo, duración de las visitas, páginas vistas, y otros datos relacionados con el comportamiento en línea.

2. Uso de la información

La información que recopilamos es utilizada para los siguientes propósitos:

Proporcionar nuestros productos y servicios.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Enviar notificaciones, actualizaciones o promociones sobre nuestros productos, siempre con su consentimiento.
Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables.

3. Divulgación de la información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes situaciones:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra web y ejecutar nuestros servicios (como plataformas de pago, transporte de productos).
Cuando la ley lo requiera, como para responder a procesos legales o cumplir con normativas.

4. Protección de la información

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y retener cierta información. Las cookies son archivos con pequeñas cantidades de datos que se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a acceder, corregir, o solicitar la eliminación de su información personal que almacenamos. Puede ejercer estos derechos contactándonos a través del correo electrónico admin@izengt.com.

7. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales contactándonos. Eliminaremos su información personal de nuestros sistemas en un plazo razonable a partir de su solicitud.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta página y le notificaremos de cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a:
Correo electrónico: admin@izengt.com.

10. Eliminación de Datos de Usuario

Respetamos el derecho de nuestros usuarios a la privacidad y les proporcionamos la opción de eliminar sus datos personales. Si deseas que eliminemos cualquier información asociada a tu cuenta, puedes hacerlo de la siguiente manera:

Solicitud de eliminación de datos: Para eliminar tus datos personales, envía un correo electrónico a nuestro equipo a la dirección: [admin@izengt.com] con el asunto "Eliminación de Datos de Usuario". Asegúrate de incluir en el cuerpo del mensaje la información de tu cuenta y el motivo de tu solicitud.
Proceso de eliminación: Una vez que recibamos tu solicitud, procederemos a eliminar todos los datos asociados a tu cuenta en un plazo de 30 días hábiles. Recibirás una confirmación de la eliminación de tus datos por correo electrónico.
Datos que serán eliminados: Esto incluye toda la información personal proporcionada por ti, como nombre, correo electrónico, historial de interacciones, y cualquier otro dato almacenado en nuestros servidores relacionado con tu cuenta.
Excepciones: En algunos casos, puede que debamos retener ciertos datos para cumplir con obligaciones legales, solucionar disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. En estos casos, te notificaremos sobre la naturaleza de los datos que deben ser retenidos y el tiempo estimado que se mantendrán almacenados.